Terug

Klacht: tablet werkt niet retouneren

Lilyroos op 02 april 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Mens, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u uw aankoop wilt retourneren. Ik zie dat de reoturprocedure al aangevraagd is. Ik vraag u vriendelijk om dit nog even af te wachten. Op die 14 dagen hoeft u zich...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 april 2015

Een klant heeft een tablet gekocht via Groupon die niet werkt en wil deze retourneren, maar ontvangt geen retourticket van het bedrijf. Ondanks herhaalde beloften van Groupon om de klacht binnen vijf dagen te behandelen, blijft er geen actie volgen, waardoor de klant gefrustreerd is over de situatie en de status van de retourzending.

Mijn Klacht:

Tablet gekocht via Groupon werkt niet ik wil hem terug sturen, hiervoor heb ik een retourticket nodig die moet Groupon mij geven. Ze beloven steeds binnen 5 dagen de klacht te behandelen vervolgens gebeurt er niets. Bij u op de site staat klacht opgelost maar dat is niet zo ik baal er vreselijk van. in mijn groepons staat dat hij nog onderweg is. ik kan niet op retourneren klikken omdat hij volgens groupon nog onderweg is. Mijn retourtijd is 14 dagen en dat is dinsdag zo.

Gewenste Oplossing:

Ik wil of mijn geld terug of een retourticket voor zaterdag. dat ligt nog net binnen de tijd. Ik hoop dat u iets voor mij kunt betekenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 02 april 2015 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Mens,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend dat u uw aankoop wilt retourneren.

Ik zie dat de reoturprocedure al aangevraagd is. Ik vraag u vriendelijk om dit nog even af te wachten.
Op die 14 dagen hoeft u zich niet zorgen over te maken. We zien altijd terug dat u daarvoor al met ons in contact bent gekomen.
Zodra wij een akkoord ontvangen voor het retourneren gaan we u dit meteen doorgeven.

Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.

Ik hoop u voldoende te hebben geinformeerd omtrent uw vraag over het retourneren en wens u een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Lilyroos

Heeft op 02 april 2015 om 18:17 geantwoord

Ik wacht in spanning af. Hartelijke groet, Mw. Mens

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het