Klacht: Grouponcode: 0010145TPJ Geldig t/m 01.11.2014 Aanbieder: House Of Improvement House Of Improvement 6 Cavitatie-behandelingen

laila_l op 31 maart 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 1 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Verlinde, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u geen gebruik kon maken van uw voucher. Omdat uw voucher verzilerd ik ga ik dit eerst doorzetten naar onze desbetreffende afdeling. Deze afdeling zal binnen 5 dagen met een passende...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 31 maart 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

beste,

Ik heb een groupon bon besteld en toen ik deze wilde inleveren in aug werd mij verteld dat het apparaat defect was.
Ik heb gewacht en gewacht maar zonder gehoor.

Er zijn inmiddels een aantal maanden overheen gegaan en elke keer werd er niet terug gebeld. Ik heb meerdere mails gestuurd zonder antwoord.
Nu lees ik tot mijn grote spijt dat ze niet meer bestaan.
Ik heb 199 euro betaald voor de bon!

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag mijn geld terug willen ontvangen of mij kunnen aansluiten bij een andere salon in de buurt die de behandeling voor het zelfde bedrag wil uitvoeren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 01 april 2015 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Verlinde,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend dat u geen gebruik kon maken van uw voucher.

Omdat uw voucher verzilerd ik ga ik dit eerst doorzetten naar onze desbetreffende afdeling.
Deze afdeling zal binnen 5 dagen met een passende oplossing komen.
De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.

Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een terugkoppeling met een gepaste oplossing zal ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Keurig opgelost!! Complimenten!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM