Ronald Bonn op 31 maart 2015 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, We hebben u op 01-04-2015 het volgende gestuurd: 'Wij helpen u graag verder via de mail. Kunt u ons vertellen waarmee wij u van dienst kunnen zijn? Mocht u uw klacht liever schriftelijk indienen dan kan dit naar: CanalDigitaal...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het indienen van een klacht bij Canaldigitaal, omdat hij geen digitale correspondentie kan aanleveren. Hij verzoekt om de mogelijkheid om zijn klacht schriftelijk of per e-mail in te dienen en wacht op een reactie. De kwestie is inmiddels opgelost.
Is het mogelijk mijn klacht schriftelijk of per mail bij u in te dienen, dit omdat het mij niet lukt de correspondentie die ik met Canal Digital voerde digitaal bij u aan te leveren. In afwachting van uw antwoord, vriendelijke groet,
Ronald Bonn
Als de zaak naar behoren word behandeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2015 om 09:15 geantwoord
Beste,
We hebben u op 01-04-2015 het volgende gestuurd:
'Wij helpen u graag verder via de mail. Kunt u ons vertellen waarmee wij u van dienst kunnen zijn? Mocht u uw klacht liever schriftelijk indienen dan kan dit naar:
CanalDigitaal
Postbus 444
1200 JJ
Hilversum'
Hierna hebben we geen reactie meer van u mogen ontvangen en om die reden sluiten we deze klacht.
Mocht u toch via ons contact willen dan horen we dit uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
