Mijn Klacht:
Ik heb mijn bestelde product binnen 3 dagen teruggestuurd, inmiddels is het geld 3 weken later als nog van mijn rekening gehaald.
Gewenste Oplossing:
Geld terugstorten
Klacht: Geld ten onrechte afgeschreven
[email protected] op 05 april 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Op 8 april jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
Een klant van Tommy Teleshopping heeft een probleem ervaren met een onterecht afgeschreven bedrag, ondanks dat zij het bestelde product binnen drie dagen had geretourneerd. Drie weken na de retourzending was het geld nog steeds niet teruggestort. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 08 april 2015 om 14:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 8 april jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
