Klacht: terugsturen te moeilijk voor mij met al die voorwaarden.

Doorke Hendriks op 05 april 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 april 2015
Reactie van het bedrijf:

op 0604 contact opgenomen via klacht.nl met klant voor een eenvoudige afhandeling van verzoek.

Status Opgelost
Datum 5 april 2015

Th. Hendriks heeft moeite met het terugsturen van een herenjas en damesjasje naar Light in the Box vanwege de complexe voorwaarden. Op 80-jarige leeftijd vindt hij het lastig om aan deze voorwaarden te voldoen en vraagt om een lokaal adres voor de retourzending. Hij overweegt zelfs om een tv-programma in te schakelen, omdat hij geen Nederlands adres kan vinden.

Mijn Klacht:

Graag zou ik de herenjas en damesjasje terug willen sturen.
Maar de voorwaarden die u eraan stelt daar kan ik op 80 jarige leeftijd, niet aan voldoen.
Als u eenvoudigweg uw adres in hier in de buurt door zou geven dan kan ik het daarheen sturen.
Anders overweeg ik wel Kassa of dergelijk tv programma in te schakelen.
Echt niet omdat ik dat zo graag zou doen maar bij uw instelling is nergens een Nederlands adres te vinden.zodoende.
Jammer u hebt zo,n mooie spullen in de verkoop.
Groet Th.Hendriks

Gewenste Oplossing:

Ontvangen van retouradres en terugbetaling van betaald goederen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 06 april 2015 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 0604 contact opgenomen via klacht.nl met klant voor een eenvoudige afhandeling van verzoek.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)