Klacht: Domweg geen antwoord

Sjors op 27 maart 2015 over Western Union in de categorie Wisselkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 27 maart 2015

Een klant van Western Union heeft problemen ondervonden bij het overmaken van geld via Ideal, waarbij zijn gegevens niet correct bleken te zijn. Na vijf dagen ontving hij een melding dat zijn geld binnen zeven dagen zou worden teruggestort, maar kreeg geen duidelijkheid over de reden van de fout of hoe hij zijn identiteit kon bevestigen, ondanks zijn verzoek om uitleg.

Mijn Klacht:

Ik wilde geld over maken via Westen Union.

Toen via Ideal het geld van mijn rekening afgehaald was kreeg ik een melding dat mijn gegevens niet klopte en het geld niet overgemaakt zou worden.
Na 5 dagen kreeg ik een melding uw geld zal binnen 7 dagen terug geboekt worden ( nou ja zeg afboeken lukt in 2 min terug boeken is dan wel heel moeilijk).

Goed dus ik vroeg beste mensen wat heb ik verkeerd kan ik op een andere wijze aantonen wie ik ben enz.

Nee uit veiligheids overwegingen kunnen wij dat niet zeggen.
?????????
Omdat ik legitiem geld over wilde maken, niets zwart of drugs of bankroof geld of wat weet ik wat allemaal, wilde ik aantonen dat ik ben wie ik zeg te zijn.
Ja je naam komt niet overeen met de naam die je bij je bank gebruikt.
Nou ja dat kan kloppen, ik gebruik in mijn mail mijn roepnaam en in mijn bank mijn doopnamen.
Nu ben ik daar ZEKER niet de enige in.
Dus aangepast en opnieuw het zelfde wereld bedrag van E 100,= over gemaakt.
Wat denk je, opnieuw aangemerkt als niet legaal?????
Moet ik nog bij zeggen, je kunt een verificatie pakket bestellen dat zal binnen 5 dagen aangetekend komen.
Aan gezien ik vanaf de eerste keer dat ik bij Western Union mijn eigen gegevens heb gebruikt vroeg ik het pakket aan.

Wellicht dat ik heel dom ben, maar ik heb nog het pakket nog krijg ik enige reactie van de Nederlandse helpdesk.

Dus de Helpdesk vind mij blijkbaar een eikel en de Nederlandse Western Union helpdesk heeft besloten kop in het zand einde oefening

Nou nee, ik vind dat ik recht op een antwoord heb dus ben overal aan het zoeken naar een antwoord en zal lang heel lang en fanatiek hier mee doorgaan.

Momenteel besteed ik standaard 1 uur per dag hier aan en dat blijf ik doen, in forums overal tot ik van iemand antwoord krijg.

Nu zet de Nederlandse Helpdesk van Western Union me als crimineel en leugenaar neer en weigeren te antwoorden
Dat is voor mij onaanvaarbaar.

Ik heb niets misdaan al gaat het maar om E 100,= dit is te gek voor woorden.

Inmiddels ben ik er achter vrijwel alle ” vestigingen” van Western Union bestaan niet meer.
Indien iemand niet via de website maar via een ” vestiging” dit wil doen, dringend advies bel even of ze nog wel Western Union doen.

Gewenste Oplossing:

Als die mensen normaal antwoord geven op mails die ze van mensen krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Western Union

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Western Union nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sjors
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM