Terug

Klacht: tablet werkt niet

Lilyroos op 26 maart 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Mens, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat het ontvangen product niet functioneert. We hebben de kwestie doorgezet naar de juiste afdeling deze zal binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail naar u toe sturen. We...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 maart 2015

Een klant heeft op 21 maart een tablet gekocht via Groupon, maar het apparaat werkt niet en kan niet worden opgeladen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Groupon en de verkoper, ONCE UPON A COMPANY (NL), heeft de klant geen reactie ontvangen en kan hij het product niet retourneren omdat het nog als onderweg staat. De klant is teleurgesteld en zoekt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
21 maart heb ik een t Witte 10.1 inch 8 GB tablet met accessoires (gratis bezorgd, 68% korting) — ONCE UPON A COMPANY (NL)
Grouponcode: 0010160LHR
Controlecode: 0B9FFDFDE1
Maar hij doet niets en ik kan hem niet opladen er zit een travelstekker zonder aansluiting bij.
Ik wil hem terug sturen maar bij Mijn Groupons staat dat hij nog onderweg is. Ik kan dus geen retour etiket uitprinten.
Ik heb mails verstuurd naar Groupon en naar ONCE UPON A COMPANY (NL). Er wordt helaas niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:
ik ben dus zeer ontstemd en teleurgesteld. Graag een oplossing

Gewenste Oplossing:

als ik de tablet terug gestuurd heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 27 maart 2015 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Mens,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat het ontvangen product niet functioneert. We hebben de kwestie doorgezet naar de juiste afdeling deze zal binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail naar u toe sturen.

We hopen u voldoende geinformeerd te hebben en wensen u een fijn dag verder.

Met vriendelijke groeten,
Groupon Social media

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het