Misleiding

Question

Mijn dochter heeft haar zorgtoeslag aangevraagd via "zorgtoeslag.nl" omdat ze binnenkort 18 jaar wordt. Tot haar verbazing zag ze later dat ze via een automatische incasso €29,50 van haar bankrekening hadden afgeschreven. Dit kan toch niet de bedoeling zijn van dit soort mallafide bedrijven.

Zorgtoeslag.nl · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw Jennissen,

Bedankt voor uw bericht. Zoals in de eerdere mail is aangegeven is het aanvragen van zorgtoeslag een gebruikelijke rechtshandeling voor 17-jarigen; bij voorkeur gebeurt dat immers voor de 18e verjaardag. Het is volstrekt normaal dat minderjarigen in het licht van het bereiken van de achttienjarige leeftijd, al dan niet met behulp van (internet)dienstverleners, in het kader van de sociale zekerheid en belastingen communiceert met overheidsinstanties. Er is voor een dergelijke aanvraag geen toestemming nodig van een ouder, ook niet indien dit tegen een kleine vergoeding is.

Als wij de minderjarige aansporen tot betaling, zoals i.c. is gebeurd, kan de wettelijk vertegenwoordiger inderdaad een beroep doen op de handelingsonbekwaamheid van de minderjarige.

Wij kunnen ons tegen een dergelijk beroep verweren door:
a) te stellen dat de minderjarige toestemming had van de wettelijk vertegenwoordiger (hier niet aan de orde); of
b) te stellen dat het gaat om een rechtshandeling waarvan in het maatschappelijk verkeer gebruikelijk is dat minderjarigen van die leeftijd deze zelfstandig verrichten: de zogenaamd 'veronderstelde toestemming' (art. 234, lid 3, BW 1).

Dat laatste doen wij vanzelfsprekend altijd. Het is niet alleen gebruikelijk dat minderjarigen van deze leeftijd deze handeling verrichten (we zien talloze aanvragen van minderjarigen vlak voor hun 18de verjaardag), het is bij uitstek een leeftijd om deze rechtshandeling te verrichten, daar je vanaf je achttiende recht hebt op ZT. Het feit dat je recht krijgt op ZT v.a. je achttiende anticipeert bovendien op het feit dat je vanaf dat moment volwassen (en ook handelingsbekwaam bent; verplicht individueel verzekerd moet zijn). Je mag niet van veronderstelde toestemming uitgaan als de wettelijk vertegenwoordiger bezwaar maakt tegen de rechtshandeling voorafgaand aan of tijdens het uitvoeren van de handeling (dan is er immers geen veronderstelling), maar als dit bezwaar pas na afloop volgt (zoals hier) en de handeling is niet maatschappelijk ongebruikelijk, wordt de overeenkomst niet vernietigd (dat zou immers de betekenis van veronderstelde toestemming tenietdoen).

Kortom: onze overeenkomst is 'gebruikelijk', want het bedrag waarop die overeenkomst ziet is niet al te hoog. Daarom mogen wij uitgaan van de veronderstelde toestemming en kan bezwaar achteraf die veronderstelde toestemming niet aantasten. Dat kan alleen als de overeenkomst/transactie ongebruikelijk is voor een minderjarige van die leeftijd. Als het aantasten van de veronderstelde toestemming voor iedere overeenkomst/transactie, hoe laag het bedrag waar die op ziet ook is, altijd zou kunnen, zou dat het systeem van de veronderstelde toestemming in zijn geheel onderuithalen en zou het praktisch onmogelijk worden voor minderjarigen om deel te nemen aan het economisch verkeer of om overeenkomsten te sluiten met minderjarigen.

Ter bescherming van eenieder geldt uiteraard wel altijd de wettelijke annuleringstermijn bij het sluiten van overeenkomsten op afstand. Deze termijn wordt door ons altijd strikt nageleefd. Omdat annulering binnen deze termijn uitbleef, is de door ons aangeboden dienst gecompleteerd door het indienen van de aanvraag voor zorgtoeslag bij de Belastingdienst. Voor het leveren van deze dienst vragen wij een eenmalige betaling van &euro;29,50. Met deze betaling dient expliciet akkoord te worden gegaan in het stappenplan dat moet worden ingevuld op onze website. Na het indienen van de aanvraag ontvangt de persoon in kwestie een bevestigingsmail, waarin nogmaals melding wordt gemaakt van deze kosten en de mogelijkheid wordt geboden de aanvraag te annuleren. Als betaling van deze uitblijft, herinneren wij eerst aan de oorspronkelijke betaling zonder toevoeging van verdere kosten. Nadien, met inachtneming van een redelijke termijn waarbinnen de termijn kan worden voldaan, zal de persoon in kwestie stapsgewijs worden aangemaand tot betaling.

Wij hebben de aanvraag van uw dochter op 31 januari 2015 ontvangen, wij hebben deze gecontroleerd, verwerkt en ingediend bij de belastingdienst. Wij hebben op 15 februari 2015 een bevestiging van de belastingdienst gehad dat alles correct is binnengekomen. Zodoende hebben wij de dienst verleend zoals overeengekomen, wij zien dan ook geen aanleiding tot het vernietigen van de overeenkomst en houden daarom vast aan de uit dien hoofde verschuldigde betaling. 

Hopend u voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op. 

Met vriendelijke groet, 
Zorgtoeslag.nl

Klacht: Misleiding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Zorgtoeslag.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Misleiding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zorgtoeslag.nl

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau