Mijn Klacht:
Op.telfort.nl internet plus bellen besteld. Volgens de postcode check mogelijk.
18 maart zou de aansluiting van start gaan. Op 16 maart uitgepakt, om alles alvast klaar te zetten. Tot mijn verbazing zit er een telefoonaansluiting in. Deze heb ik niet in huis.
Direct Telfort gebeld, was 1 dag te laat met opzeggen, er zou een kpn monteur komen om te kijken.
Kpn monteur constateerde er 2 verdiepingen later wel een aansluiting zit, maar om hier gebruik van te maken moeten er een aantal gaten worden geboord en kosten worden gemaakt van circa 300 euro. Monteur dit terug gekoppeld aan Telfort.
Antwoord telfort; kosten komen voor eigen rekening en abonnement word niet geannuleerd. Als er duidelijk op de website had gestaan wat voor een soort stekker het betrof was ik geen contract aangegaan, maar dit stond er niet.
De doos maak je ook pas 1 dag voor activatie open, dus ik kon niet eerder weten dat het een dergelijke aansluiting betrof. Deze klacht ook bij mijn rechtsbijstand gemeld.
Gewenste Oplossing:
Als ik een volledig werkende aansluiting zonder extra kosten heb of het contract kosteloos geannuleerd word.
