EvV op 19 maart 2015 over Betapress in de categorie Tijdschriften
Na meer dan 14 jaar besloot de klager zijn abonnement op National Geographic op te zeggen, omdat trouwe klanten geen kortingen ontvangen, terwijl nieuwe klanten aanzienlijke kortingen krijgen. Ondanks schriftelijke vragen hierover, kreeg de klager te horen dat er geen kortingsregelingen zijn voor langdurige abonnees, wat leidt tot frustratie over het beleid van het bedrijf.
Na ruim 14 jaar mijn abonnement maar opgezegd bij National Geographic. Nieuwe klanten krijgen waanzinnige kortingen; trouwe klanten helemaal niets. Na mijn schriftelijke vragen hieromtrent kreeg ik als antwoord terug dat er voor langdurige, trouwe abonnees geen kortingsregelingen zijn.
Dit is een schoolvoorbeeld van bedrijven die als doel hebben: ‘Hoe jaag ik mijn klanten weg’. #fail
Zelfde kortingen van toepassingen op lezers die hun abonnement verlengen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Betapress
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Betapress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
