Klacht: Opgelicht!

Gioia Fiorito op 19 maart 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 maart 2015
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 19 maart 2015

Een klant heeft meerdere keren positieve ervaringen gehad met restaurant Groupon, maar ondervond problemen bij het bestellen van producten. De levering vond plaats bij een onbekende buurvrouw, die de pakketten aan een onbekende persoon heeft gegeven, wat leidde tot identiteitsfraude en verlies van € 50,-. De klant heeft contact opgenomen met de politie en PostNL, maar kreeg te horen dat de verantwoordelijkheid bij de buurvrouw ligt.

Mijn Klacht:

Ik heb al heel vaak heerlijk gegeten met een restaurant Groupon. Heb voor het eerst producten gekocht via groupon zonder van tevoren te weten dat de pakketjes niet bij een pakje gemakje locatie gebracht zouden worden. Ik kreeg een bericht dat mijn producten verstuurd waren zonder te weten wanneer ze bezorgd werden.. Hierdoor kon ik niet op mijn pakketje te wachten. Mijn pakketje werd bij een bejaarde buurvrouw afgeleverd die ik niet kende.. Deze buurvrouw heeft alle pakjes uit onze straat aan een jongen gegeven, die overal pakketjes besteld op leegstaande adressen.. Er was dus sprake van identiteits fraude.. Ik heb contact opgenomen met de politie en post.nl en beide zeggen dat het de schuld van de bejaarde buurvrouw is… Ik heb twee pakketjes verloren en dus bestolen van € 50,-
Daarom raad ik iedereen aan om GEEN PRODUCTEN bij Groupon te kopen!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil of mijn GELD terug of mijn bestelde producten ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik lees dat Groupon de klacht heeft opgelost. Er is nog niks opgelost! Ik kan nergens de oplossing lezen. Niet op klacht.nl en niet in mijn email inbox..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM