Mijn Klacht:
Op 13 februari jl. heb ik mijn bestelde Iphone ontvangen.
Op 14 februari heb ik deze dmv een nieuwe simkaart in gebruik genomen.
OP 17 februari heb ik gebeld met Ivette van Groupon en gemeld dat de batterij niet naar behoren werkt. Dat de batterij binnen een halve dag al driekwart leeg is.
Op 20 februari een mail ontvangen dat men bezig is om mijn vraag te behandelen.
25 februari gemaild naar Ivette met de vraag hoe het er voor staat met mijn klacht.
Christol heeft op 6 maart eindelijk geantwoord op mijn mail, met de mededeling dat er binnen 5 dagen een passende oplossing komt.
Op 9 maart een mailtje van Tasmara gehad om te verifiëren of het probleem was opgelost.
Direct daarop geantwoord dat dat NIET het geval was.
16 maart hierop weer een berichtje van Groupon en nu van Sevilay gehad, dat men hard bezig is om de kwestie op te lossen.
We zijn nu ruim een maand verder sinds ik mijn nieuwe mobiel heb ontvangen en nog geen steek opgeschoten.
Ik hoop dat via deze weg er wel sneller actie kan worden gemaakt van mijn klacht, want het is zeer vervelend om de paar uur een mobiel op te moeten laden als ik van de week op vakantie ga.
Gewenste Oplossing:
OP dit moment nog niet.
