nlfred op 14 maart 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer de Meij, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u een incomplete levering heeft ontvangen. Uw kwestie is al donderdag doorgezet naar onze afdeling. Binnen 5 werkdagen ontvangt u per e-mail een oplosing. Heeft u andere vragen? Raadpleeg onze...
Klacht is niet opgelost. De melding dat er nu binnen 5 werkdagen na donderdag (is dus woensdag 18 maart) een oplossing wordt gezonden is dus geen oplossing voor de niet...
Een klant heeft op 27 februari 2015 twee bureaustoelen besteld via Groupon, maar ontving slechts één stoel op 3 maart 2015. Na contact op 5 maart en een chat op 7 maart over de gewijzigde TrackTrace-code, werd de situatie door Groupon onderzocht. De klacht is inmiddels opgelost.
Twee bureaustoelen besteld op 27-02-2015. Op 3-3-2015 werd 1 stoel afgeleverd. Op 5-3 hiervan melding gemaakt aan Groupon. Ik moest de komende tijd de mail maar in de gaten houden. Op 7-3-2015 Chat met Groupon om aan te geven dat de TrackTrace Code van: 1 zending van 2 wordt afgeleverd opeens wijzigde in Afgeleverd zonder dat ik de stoel had ontvangen. Men ging het nakijken en
Het afleveren van de door mij bestelde EN betaalde bureaustoel nummer 2
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2015 om 11:49 geantwoord
Beste meneer de Meij,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u een incomplete levering heeft ontvangen.
Uw kwestie is al donderdag doorgezet naar onze afdeling. Binnen 5 werkdagen ontvangt u per e-mail een oplosing.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben omtrent uw vraag over uw incomplete levering en wens u een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 16 maart 2015 om 12:57 geantwoord
Klacht is niet opgelost. De melding dat er nu binnen 5 werkdagen na donderdag (is dus woensdag 18 maart) een oplossing wordt gezonden is dus geen oplossing voor de niet levering.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Klacht is niet opgelost. De melding dat er nu binnen 5 werkdagen na donderdag (is dus woensdag 18 maart) een oplossing wordt gezonden is dus geen oplossing voor de niet levering. En de verwijzing naar de uiteindelijke leverancier is ook geen oplossing, het product is besteld bij Groupon, Groupon is derhalve verantwoordelijk tot de levering.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
