Terug

Klacht: incasso na twee en een half jaar

jezebelle38 op 13 maart 2015 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij zien dat uw klacht nog in behandeling staat. Wij hebben met u gesproken en u gaf aan dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Wij hebben uw klacht afgesloten, Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit...

Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 maart 2015

Na een tandartsbezoek in 2012 ontving de klager in 2013 een afrekening van zijn zorgverzekering, waarbij een deel van de kosten naar Fa-Med B.V. was overgemaakt. Jaren later kreeg hij een incassobrief voor het volledige bedrag, ondanks dat de aanmaning naar zijn oude adres was gestuurd. Fa-Med stelde dat de klager zelf verantwoordelijk was voor het doorgeven van zijn adreswijziging en verwees hem naar het incassobureau voor verdere informatie.

Mijn Klacht:

Op 28-9-2012 bezocht ik mijn tandarts voor het plaatsen van een kroon
Op 26-2-2013 ontving ik de afrekening van mijn zorgverzekering Iza Cura van €530 waarvan €130 euro eigen bijdrage die ik naar Iza Cura heb overgemaakt
bij navraag bleek dat zij op 25/9 €400 hebben overgemaakt naar Famed
Vandaag ontving ik een incassobrief waarin ik gevraagd wordt €530 plus incassokostenvoor voor 17/3 te voldoen
Bij navraag bij Famed blijkt dat de aanmaning naar mijn oude adres is gestuurd ( ten tijde van de behandeling woonde ik elders) en zij stellen dat ikzelf mijn adreswijziging had moeten doorgeven
Op mijn vraag om welke rekening het gaat werd ik doorverwezen naar het incassobureau
In hun brief staat echter dat ik pas een duplicaatnota bij Famed kan aanvragen na totale betaling van het openstaande bedrag
Volgens mij en Iza cura is alles netjes afgehandeld en nu komt Famed na twee en een half jaar met een BIJ MIJ met een incasso aan terwijl Iza Cura terwijl ik nooit rechtstreeks met Famed te maken heb gehad of afgerekend heb en ik ervan uitga dat ze dit met mijnzorgverzekeraar horen te regelen

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze incasso ongedaan wordt gemaakt en ik excuses heb ontvangen van Famed

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 11 mei 2015 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zien dat uw klacht nog in behandeling staat. Wij hebben met u gesproken en u gaf aan dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Wij hebben uw klacht afgesloten, Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag, en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Fa-med.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het