Mijn Klacht:
Ik heb keurig via de website mijn abonnement opgezegd vanwege verhuizing .
Ik werd op 5 december gebeld met een aanbieding om mijn abonnement mee te verhuizen
Ik ben hier niet mee akkoord gegaan.
Nu blijkt dat die medewerker had moeten vragen naar mijn fraude gegevens ! Dat is niet gebeurd.
Ik heb wel benadrukt dat mijn abonnement moest stoppen.
Nu blijkt dat ze het abonnement door hebben laten lopen.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het schandelijk dat ze op deze manier je abonnement laten door lopen.
De fout ligt bij telfort ,als zij de mensen nabellen moeten ze duidelijk vermelden dat dit is om het abonnement te stoppen ! En niet met een aanbieding!
Ik vind dat ik het abonnement stopte in december en dat telfort de maanden januari, februari moet terugstorten .
En niet proberen de klant aftezetten om te zeggen dat deze t/m 10 april te betalen
