Klacht: artikel niet ontvangen (bestelnr: 1502181511789677)

Haygush op 16 maart 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant op 1603 per e-mail via de klantenservice een update en een oplossing gestuurd.

Status Opgelost
Datum 16 maart 2015

Een klant van Light in the Box heeft op 18 februari 2015 een versnelde bestelling geplaatst voor laarzen en een jurk, maar heeft deze tot 12 maart nog niet ontvangen. De klant wijst erop dat de aangegeven levertijd van 3-5 werkdagen al is overschreden en vraagt zich af of het nog zin heeft om de laarzen te ontvangen, gezien het seizoen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Op 18 februari 2015 heb ik een versnelde bestelling geplaatst. Het zijn 1 paar laarzen en een kid’s jurk. Inmiddels is het 12 maart maar heb niets ontvangen. Op uw website geeft u aan dat een versnelde bestelling van 3-5 werkdagen duurt. Die 5 dagen zijn al lang voorbij….. Ook het seizoen is voorbij. Ik vraag me af of het nog nut heeft dat u die laarzen alsnog stuurt? Als je iets op de website plaatst dan moet u het ook nakomen. Anders laat u mensen bestellingen plaatsen en die is niet op het gewenste tijd binnen.

mijn vraag WANNNEER WORDT MIJN BESTELLING GELEVERD???????

Gewenste Oplossing:

Ik heb voor de eerste keer een bestelling geplaatst en ben dan ook niet tevreden daarover.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 16 maart 2015 om 01:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 1603 per e-mail via de klantenservice een update en een oplossing gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)