Mijn Klacht:
op 7 juni 2014 heb ik een stofzuiger tomado modelno TM-1950, orderno 1405-BK-11 in filiaal Middenhoven te Amstelveen gekocht. Nu, al na 9 maanden, is de buis stuk! Ik kan hem niet meer vergrendelen, dus van langer naar korter doen. Dit lijkt mij toch wel erg snel! Ik begrijp dat de onderdelen na verloop van tijd slijten, maar toch niet in zo een korte tijd!
Ik ben naar de winkel gegaan en daar vertelden ze mij, dat de garantie alleen geldt voor de motor van de stofzuiger! Maar, aangezien ik alleen een bon kreeg, wat tevens mijn garantiebewijs is, kan ik nergens vinden wat de garantiebepalingen zijn! Ook heb ik de gebruiksaanwijzing gelezen en ook hier staat niets over alleen garantie op de motor!
Tevens wil ik nog kwijt, dat ik het jammer vind, dat de bedrijfsleidster van dit filiaal geen enkele moeite heeft genomen om aktie te ondernemen!
Hoop u voldoende geinformeerd te hebben,
met vriendelijke groeten,
A.Kruijswijk-Dissel
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een nieuwe buis, die ik weer gewoon kan vergrendelen!
