Mijn Klacht:
Een paar weken geleden heb ik een nieuwe iPhone 6 gekocht en nu is mijn oplader afgebroken. Na 3 kwartier aan de telefoon te hebben gehangen met Apple care tot geen oplossing gekomen. Een telefoniste vertelde mij dat vervanging Wel mogelijk was maar alleen als hoge uitzondering. men wil eerst onderzoeken dmv opsturen van de kabel of dit niet door eigen schuld is. Waarbij ik ook gebruik moet maken van een creditcard die ik niet heb, waarbij ze €30 reserveren (een nieuwe lader kopen is goedkoper!) later wordt ik te woord gestaan door een uiterst onvriendelijke telefonist genaamd J. Serpentie. Hij komt ook niet tot een oplossing samen met mij om dit kabeltje te vervangen en staat mij uiterst onvriendelijk/onprofessioneel en brutaal te woord. Ik ben een trouwe Apple gebruiker en vraag me af wat er wel nog onder service valt. Los van het feit dat er 1 jaar garantie bestaat op apple accessoires en ik me dan afvraag waar deze dan wél op gelden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een nieuwe originele Apple lader van hun ontvang.
