Klacht: te weinig loten gekregen

pieben69 op 10 maart 2015 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 10 maart 2015

Een klant van de Postcode Loterij heeft een klacht ingediend over het ontvangen van te weinig Bingokaarten na de aankoop van een extra lot. Ondanks het betalen voor drie loten, ontving de klant slechts twee Bingokaarten en ondervond ook problemen met een dubbele afschrijving van €12,50, wat leidde tot onvrede over de communicatie en de uitleg van het bedrijf.

Mijn Klacht:

In Febr. een exstra lot gekocht, maar ik heb maar 2 Bingokaarten toegezonden gekregen, want ik heb nu toch 3 Loten, dus heb ik ook Recht op 3 Bingokaarten
Ik ben al ontevreden omdat mijn betaling ook verkeerd ging.
In de Mail die ik van jullie kreeg in Febr. stond wilt U meedoen met de Trekking van Maart dan moest ik voor 22 febr. bestellen, dat heb ik netjes gedaan, ik moest via IDEAL betalen, en tot mijn verbazing werd er 5 maart weer €12,50 afgeschreven, terwijl ik hem al betaald heb voor de maand Maart, ik heb er over gebeld,maar dan krijg ik als antwoord, het lot die U eind Febr. gekocht, was voor Febr. maar je koopt toch geen Lot aan het eind van de maand!! waar je dan maar een paar dagen kans hebt in Febr. want de Straatprijs is ook voor de hele maand
Ik betwijfel doet mijn exstra gekocht lot wel mee met de Trekkings!! in Maart
Gr. B.Wiersinga

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoorden krijg op mijn vragen, en de 3 de bingokaart krijg toegestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM