Klacht: Geluidsoverlast en karren voor mijn raam

tekeninge op 13 maart 2015 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Heurkens, Bedankt voor uw antwoord. Ik begrijp dat het gaat om een soort opslagplek voor briefpost. Deze locaties zijn voor ons als klantenservice niet allemaal bekend, vandaar dat de locatie mij onbekend was. Maar dankzij uw duidelijke omschrijving...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 13 maart 2015

Een bewoner van de Spaarndammerstraat in Amsterdam ervaart geluidsoverlast door de aanvoer van post per vrachtwagen en karren, die dagelijks vroeg in de ochtend plaatsvindt. De klager merkt op dat de werkzaamheden, waaronder het geluid van karren en het neergooien van postzakken, de rust in zijn woning verstoren, vooral omdat hij 's nachts werkt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het bestreft de vestiging Spaarndammerstraat 38 Amsterdam.
Vanaf ‘smorgensvroeg en de hele dag door is er een aanvoer van post per vrachtwagen en karren voor mijn woning en geveltuintje.
Ik begrijp niet dat er een post depot is midden in een WOONwijk.
Vrijwel elke ochtend worden de karren met luid kabaal uit de vrachtwagens getrokken om vervolgens via een aluminiumplaat op de stoeprand in de ruimte náást mijn slaapkamer weer met luid kabaal op de grond te worden gesmeten! De woningen zijn zéér gehorig!
De houten vloer die van mijn woning doorloopt naar de ruimte ernaast functioneert als een springplank. Wanneer er zakken post worden neergegooid trilt mijn woning aan alle kanten.
Ik begrijp best dat er gewerkt moet worden maar het ontneemt mij mijn rust omdat ik snachts vaak werk en tot laat in de ochtend wil slapen.
Dit wordt mij onmogelijk gemaakt door de postmedewerkers. Vooral de transportmedewerkers. Zij beseffen niet dat er woningen om het depot heen zijn gevestigd.

Gewenste Oplossing:

Als er meer rekening gehouden wordt met de gehorige omgeving waar het depot zich bevindt en de transportmedewerkers niet zo onzorgvuldig omgaan met de spullen. Dat er rekening gehouden wordt met omwonenden dat we niet op een industrie terrein wonen!!|
Misschien kan er vanaf kantoor een brief worden opgehangen aan de deur voor de transportmensen om meer rekening te houden met omwonenden en het geluidsoverlast te beperken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 14 maart 2015 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Heurkens,

Bedankt voor uw antwoord. Ik begrijp dat het gaat om een soort opslagplek voor briefpost. Deze locaties zijn voor ons als klantenservice niet allemaal bekend, vandaar dat de locatie mij onbekend was. Maar dankzij uw duidelijke omschrijving ga ik er nu een melding over maken naar het betreffende depot. Ik hoop dat de overlast hierdoor afneemt. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice; https://www.postnl.nl/klantenservice. Uiteraard kunt u ook even langs de betreffende plek lopen en uw probleem bespreken met de mensen aldaar.

Met vriendelijke groet,
PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van PostNL beoordeeld.

tekeninge

Heeft op 22 augustus 2015 om 11:22 geantwoord

Na 3 mnd geen verbetering!!

Update: 22 augustus 2015: GEEN VERBETERING!!!

Is er eigenlijk wel gecommuniceerd over dit probleem?
Een postmedewerker gaf aan al verschillende keren gevraagd te hebben om een andere aluminium plaat waar ze de karren over naar binnen rijden maar hier wordt ook geen gehoor aan gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM