Mijn Klacht:
Het begon toen ik de brieven kreeg dat ik mijn factuur niet betaald had en hiervan dus wel het bewijs had van wel. Hierna hebben ze mijn wifi en aantal van mijn zenders afgesloten. Toen heb ik upc gebeld en heb de eerste keer ook al een flinke tijd in de wacht moeten staan , toen kreeg ik een dame aan het woord en ze zou de blokkering opheffen voor 3 dagen en dit zou ingaan binnen een uur en dan kreeg ik te horen dat ik via het internet mijn betalingsbewijs moest sturen. Na een uur had ik nog steeds een blokkering erop dus heb ik weer moeten bellen kreeg weer een dame en ze zei dat de blokkering er nog gewoon op zit en zij hem der af zou halen. Toen dus weer een uur gewacht maar nog steeds had ik geen wifi en zenders de laatste keer kreeg ik een man aan de lijn en hij heeft gezorgd dat er gezocht zou worden naar mijn betaling en eindelijk de blokkering opgeheven want die was er dus nog steeds niet afgehaald. Door al dit gedoe mag ik dus €52,- betalen aan upc voor het bellen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer zij het geld van wat ik over me bundel gegaan ben door hun fout terug betalen
