Mijn Klacht:
Ik heb in augustus 2014 een schadeclaim ingediend en nog altijd is er geen duidelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Schade vergoed en pan van Herman den Blijker, die de schade heeft veroorzaakt vervangen.
Klacht: Schadeafhandeling duurt te lang
Gwendolynblokker op 07 maart 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw van Hooft, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeker zeer vervelend dat de afhandeling van uw schadeclaim al zo lang duurt. De pan die de schade aan uw kookplaat heeft veroorzaakt is opgestuurd naar de leverancier....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 09 maart 2015 om 11:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw van Hooft,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het zeker zeer vervelend dat de afhandeling van uw schadeclaim al zo lang duurt.
De pan die de schade aan uw kookplaat heeft veroorzaakt is opgestuurd naar de leverancier. Zij zijn momenteel nog steeds in het bezit van de pan voor onderzoek. Zodra wij hier een terugkoppeling van krijgen nemen wij direct contact met u op. Dit zal gedaan worden door de medewerker waar u tot nu toe steeds contact mee heeft gehad.
Wij begrijpen zeker dat u al een zeer geruime tijd aan het wachten bent op een oplossing van Blokker. Toch willen wij u vragen om nog een heel klein beetje geduld te hebben.
Wij willen onze excuses aanbieden voor het ongemak dat u hierdoor ondervind.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
