Mijn Klacht:
Beste UPC,
Vanaf een aantal weken heb ik het horizon pakket omdat ik altijd erg tevreden ben met UPC is dit pakket een enorme tegenslag.
2 maart heb ik een monteur kunnen boeken 6 maart is monteur
Marco Dekker bij mij geweest en heeft alles netjes vernieuwd tot de media box aan toe …maar helaas het mocht niet baten, de telefoon en internet en tv verbindingen ruim 7 x uit en dit gaat al weken zo door.
Volgens de monteur is er iets buiten niet in orde volgende week
9 maart gaat men hierna kijken vanuit UPC en komt daarna naar mij toe om te kijken of het signaal nu in orde is om normale verbinding te krijgen zodat alles weer naar behoren functioneert.
Intussen ben ik weken verder en heb dus als zelfstandig ondernemer behoorlijk verlies moeten lijden door inkomsten derving vanwege
uitval telefoon en internet.
In gesprek met de monteur gaf Marco Dekker aan:
dat ik dit moet melden aan de UPC als klacht en dat ik een vergoeding moet vragen.
Gewenste Oplossing:
Als alles naar behoren functioneert.
En dat ik een vergoeding van UPC tegemoet kan zien ivm met de inkomsten derving.
