Mijn Klacht:

Heb een sexy politiepakje besteld via groupon.
Na 1 week kreeg ik deze binnen maar hij lijkt totaal niet op het pakje van de foto die op de site stond!
Het lijkt meer op een vuilniszak!
Komt totaal niet overeen met de foto en wilde deze dus retour sturen.
Nergens kon ik het adres vinden en heb dus gemaild naar groupon, deze zou binnen 5 dagen contact opnemen.
Maar op de site staat dat de producten binnen 14 dagen bij hun retour moeten zijn en dit gaat in op het moment dat je het pakketje binnen hebt.
Ik heb 19.99 incl verzendkosten betaald voor het pakje maar om deze terug te sturen moet je zelf de verzendkosten voor je rekening nemen.
Het past niet door de brievenbus en je betaald voor een pakketje naar Belgie maar liefst 13 euro!
Dat betekend dat ik er uiteindelijk nog maar 7 euro aan over houd.
Groupon zou het retouradres beter kunnen vermelden en de retourtermijn zou langer moeten worden.
Het pakketje moet binnen 14 dagen bij ze op de mat liggen dus je zou het eigelijk gelijk terug moeten sturen maar ik had geen adres.
Ligt het na 14 dagen bij ze op de mat kun je je geld wel vergeten.
Het politiepakje komt totaal niet overeen met de foto en ik vind dit misleidend.

Gewenste Oplossing:

Groupon zou het retour adres moeten vermelden op de website of op de groupon.
Ook zou het terug sturen gratis moeten zijn want nu betaald ik 20 euro voor het pakje, uiteindelijk 13 euro voor het retour sturen en ben ik mn geld kwijt voor niks omdat ik er maar 7 euro aan over houd.
Verder vind ik dat de foto's op de website misleidend zijn.
Het pakje komt niet overeen en zo koop je iets wat er totaal niet op lijkt.