Mijn Klacht:
In december voor mijn schoonouders een nieuw senseo apparaat gekocht bij de Blokker. Daar zat een formulier bij voor 20 euro cashback te ontvangen. Deze heb ik online ingevuld, want dat moest zo, en ik heb er nooit meer wat van vernomen. Terwijl er werd geschreven dat ik een formulier kreeg thuis gestuurd voor dat aan te gaan vragen. Nu leg ik de klacht neer bij Senseo en krijg ik het botte antwoord: Jammer dat je niet eerder een reactie hebt gestuurd. De actie is nu al even voorbij en inzendingen konden tot 2 februari ingestuurd worden. Begrijp dat je dit jammer vindt maar deelnames worden niet meer geaccepteerd. Groet Karin. Dit is via hun Facebook pagina gebeurt, omdat je dan meestal sneller antwoord krijgt dan dat je hun doet mailen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn 20 euro terug krijg waar ik recht op heb, ben ik tevreden.
(10)
