Beste mevrouw, Wij hebben uw opmerking over Privilege op 4 maart ontvangen via Klacht.nl. In overleg via de telefoon op 4 maart is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden...
Keurig opgelost. Zeer vriendelijk
Een klant heeft op 3 maart 2014 een verzoek ingediend om het abonnement van zijn moeder te beëindigen, maar ontving geen bevestiging van de opzegging. Een jaar later, op 3 maart 2015, werd er opnieuw 70 euro van de rekening afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
3 maart 2014 heb ik een brief verzonden met het verzoek om het abonnement van mijn moeder (81) per direct op te zeggen.
Met het verzoek van bevestiging, deze heb ik echter niet ontvangen.
Nu 3 maart 2015 wordt er weer 70 euro afgeschreven!!!!
Een bevestiging per direct opzeggen en de 70 euro terug te storten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2015 om 10:21 geantwoord
Beste mevrouw,
Wij hebben uw opmerking over Privilege op 4 maart ontvangen via Klacht.nl.
In overleg via de telefoon op 4 maart is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Webcare team Privilege
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.
Heeft op 09 maart 2015 om 11:59 geantwoord
Keurig opgelost. Zeer vriendelijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
