Mijn Klacht:

JE WORDT NIET DOORVERBONDEN, MET DE JUISTE PERSOON,WANT DAT KAN INTERN NIET, TERUGBELLEN KAN OOK NIET.
EN DAT VOOR EEN TELEFOON BEDRIJF !!!!!!

DIT IS ALLES WAT IK VOOR U KAN DOEN. HOE BEDOELD U ?????

IK HEB HET TELEFOONNUMMER GEBELD WAT ZE ZELF HEBBEN GEGEVEN OM TERUG TE BELLEN.
Maar de mevrouw daar, had maar beperkte mogelijkheden, helaas, om te helpen, te luisteren eigenlijk.
Het nummer van de brief/email van mij ,waaronder deze bekend was bij Telfort, deed niet terzake, daar kon de medewerkster niets mee !!!!!
Belt u even met 0900 …………..
MET ANDERE WOORDEN ZOEK HET MAAR UIT.
EN DAT VOOR EEN EVENTUELE NIEUWE KLANT.
ZOU U DAAR KLANT WILLEN WORDEN?????
IK NIET MEER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

KAN JE NAGAAN WAT EEN PROBLEMEN JE KRIJGT MET ZO’N BEDRIJF ALS ER ECHT WAT AAN DE HAND IS.

Ik ben geen klant van Telfort, maar dacht wel te willen overstappen naar Telfort.
Ik had een paar vragen, die ik per email gesteld had. ( 5 stuks)
Naar aanleiding van de antwoorden zou ik dan kunnen beslissen of ik over zou stappen.

Maar wat krijg ik als antwoord in email vorm:
de postcodecheck geeft aan dat uw huisnummer niet bekend is.

Maar geen antwoord op de vragen, want ik bestond niet, dus antwoorden geven is dan ook niet mogelijk/ nodig.
LEZEN is niet zo moeilijk, maar dat is niet gebeurd, want bij vraag 3 daar had ik vermeld, dat ik een KPN aansluiting heb, die op dit moment niet werkt omdat ik nu alles per kabel doe.( uitgeschakeld per dec 2013)
Ik schrijf dus dat ik een KPN aansluiting heb, maar volgens Telfort besta ik dus niet.

Nu mijn huis staat er al 65 jaar , had in het verleden een aansluiting van de KPN ( moederbedrijf van Telfort) en nu zegt datzelfde bedrijf dat ik niet besta. ( tot december 2013 altijd de KPN gehad en vele tientallen jaren ook betaald)
RAAR RAAR hoe kan dat.
De oplossing blijkt te zijn:
Je moet wat bij toevoeging adres invullen dan werkt het wel, bijzonder vreemd, bij TELFORT werken ze met een niet meer up to date adressen bestand.
WEL EEN HEEL OUD BESTAND.

Ik bel , wordt wel vriendelijk te woord gestaan, dat wel, maar niet geholpen.
Deze mevrouw ging ook zoeken, en jawel nu ineens kon ik wel weer worden aangesloten, de postcodecheck , die had ik zelf natuurlijk ook al gedaan een paar dagen geleden, en net voor het gesprek nogmaals.
En het antwoord daarop was, ja hoor u kunt worden aangesloten.

Een (eventuele) nieuwe klant op deze wijze NIET helpen, dat is de beste reclame die je kan maken.

Ik heb er maar 1 woord voor en dat is WAARDELOOS !!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Kan je nu nog een eventuele klant tevreden stellen ???
Zeeeeeer moeilijk.