Mijn Klacht:
24 januari winterjack retour gedaan, graag het bedrag terug storten
Gewenste Oplossing:
als het bedrag op mijn bankrekening staat
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Wij willen u vragen de gevraagde gegevens nog even naar ons te mailen: ''Vervolgens kunt u per e-mail contact met ons opnemen. Om uw terugstorting in orde te kunnen maken hebben wij de volgende gegevens nodig: -Uw aanbiederscode...
Een klant heeft op 24 januari een winterjack geretourneerd en verzoekt om terugbetaling van het aankoopbedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 03 maart 2015 om 17:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Wij willen u vragen de gevraagde gegevens nog even naar ons te mailen:
''Vervolgens kunt u per e-mail contact met ons opnemen. Om uw terugstorting in orde te kunnen maken hebben wij de volgende gegevens nodig:
-Uw aanbiederscode en persoonlijke code
-Verzendbewijs (Track & Trace code)''
Wij zullen de terugbetaling dan verder voor u in orde maken.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
