Mijn Klacht:

Na al eerder ontevreden zijn,ondanks veel gekocht te hebben in Rofra winkel in Utrecht had ik besloten om daar niets meer te kopen en mijn huis verder in te richten,maar dan vanuit andere winkels.
Maar al mijn lampen en kappen kwamen bij rofra vandaan,en ik had een lampenkap nodig van de zelfde serie en was genoodzaakt om er 1 via de webshop te bestellen.
Er stond binnen 2a3 dagen in huis,na ongeveer 2 weken ZELF bellen
en 2 keer een mail verstuurd waar TOTAAL GEEN REACTIE OP KWAM waar de lampenkap blijft,hun antwoord was ze gingen het uitzoeken en ze zouden terug bellen,niets gehoord,dus maar weer ZELF BELLEN EN IK KRIJG ALS ANTWOORD ZE MOESTEN UITZOEKEN WAT VOOR STOF EN BIJ WELKE LEVERANCIER DE KAP VANDAAN KWAM?beetje vreemd de kap staat bij de webshop zwart met bestelnummers,lijkt mij niet zo moeilijk dan,voor mij hoefde het niet meer en wilde de kap annuleren IK MOEST EEN MAIL STUREN EN DAN ZAL HET GOED KOMEN ,DUS OOK ZO GEDAAN, WEER GEEN REACTIE TERUG IK VROEG OM EEN BEVEVESTIGING.IK WEER BELLEN EN GELOOF HET OF NIET KRIJG IK ALS ANTWOORD WIJ HEBBEN HET ZO DRUK EN KUNNEN GEEN MAILS DAGELIJKS BEANTWOORDEN

Gewenste Oplossing:

Gewoon z.sm mijn aankoopbedrag terug gestort krijgen