Beste meneer Fatbob, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u een verkeerd product heeft ontvangen. Helaas is dit product niet meer leverbaar. U kunt het kosteloos retourneren en uw geld terugkrijgen. Ik ga de retourprocedure voor u starten. Binnen...
Snelle oplossing. Het is alleen heel erg vreemd dat Groupon aanbiedingen heeft van niet te leveren artikelen en dan maar een andere kleur sturen. Dus prima dat zij het kosteloos...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag mijn bestelling (T-shirts) in de verkeerde kleur ontvangen. Er is geen enkele mogelijkheid om contact op te nemen met Groupon. Voor zover ik heb kunnen ontdekken is de enige mogelijkheid die Groupon Klantenservice biedt het via hun website retourneren van de bestelling. En ook dat werkt niet.
Als ik de artikelen in de bestelde kleur heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2015 om 13:48 geantwoord
Beste meneer Fatbob,
Bedankt voor uw bericht.
Heel vervelend dat u een verkeerd product heeft ontvangen.
Helaas is dit product niet meer leverbaar. U kunt het kosteloos retourneren en uw geld terugkrijgen.
Ik ga de retourprocedure voor u starten. Binnen 3 werkdagen ontvangt u de retourprocedure per e-mail.
Heb je andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u voldoende te hebben geinformeerd en ik ga uit van een spoedige afhandeling.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 02 maart 2015 om 10:14 geantwoord
Snelle oplossing. Het is alleen heel erg vreemd dat Groupon aanbiedingen heeft van niet te leveren artikelen en dan maar een andere kleur sturen. Dus prima dat zij het kosteloos terugnemen, maar erg vreemd dat zij niet te leveren artikelen aanbieden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
