Coelman op 24 februari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw Coelman, Vervelend om te vernemen dat u de deal niet kunt aankopen, zoals vermeld in mail. Zou u ons de mail kunnen sturen doorsturen? Wij zullen dan gelijk naar de desbetreffende kwestie. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support.
Klacht niet opgelost. Betreffende mail zat al als bijlage bij de klacht. Verwacht niet meer dan een telefoontje met toezegging dat de aanbieding geldt.
Een klant ontving een e-mail met een aanbieding voor 8 scheermesjes en een apparaat voor €9,99, maar ontdekte bij het doorklikken naar de deal dat de prijs €22,99 was. Pogingen om hulp te krijgen via de klantenservice waren niet succesvol, en contact met Groupon zelf leverde ook geen resultaat op vanwege een onbereikbare lijn.
Per email krijg ik een aanbieding voor 8 scheermesjes + apparaat voor Euro 9,99.
Bij doorklikken naar de deal blijkt die ineens Euro 22.99 te kosten
Bij de klantenservice kon men mij niet helpen en direct naar Groupon gebeld maar die nemen niet op (lunchpauze?)
Wanneer ik gebruik kan maken van de deal die mij per email is gedaan voor 8 scheermesjes + apparaat voor Euro 9,99.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2015 om 14:51 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Coelman,
Vervelend om te vernemen dat u de deal niet kunt aankopen, zoals vermeld in mail.
Zou u ons de mail kunnen sturen doorsturen? Wij zullen dan gelijk naar de desbetreffende kwestie.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 03 maart 2015 om 20:23 geantwoord
Klacht niet opgelost. Betreffende mail zat al als bijlage bij de klacht. Verwacht niet meer dan een telefoontje met toezegging dat de aanbieding geldt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
