Klacht: probleem met annuleren van een bestelling waarover ik een klacht in heb gedient

Marjelle1996 op 28 februari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 0103 via klacht.nl klant de informatie gegeven om de terugbetaling zo snel mogelijk te laten plaatsvinden.

Status Opgelost
Datum 28 februari 2015

Een klant van Light in the Box heeft problemen ondervonden bij het annuleren van een bestelling. Na het ontvangen van een e-mail met instructies voor annulering, klikte de klant per ongeluk op 'sluiten' en kon daardoor de benodigde gegevens niet meer verzenden voor de terugbetaling. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een klacht in gediend dat mijn bestelling maar niet kwam.
Nu kreeg ik zondag een mailtje van light in de box dat ik kon annuleren als ik dat dat wilde en dat heb ik gedaan nu kreeg ik vandaag een mailtje dat ik een aantal gegevens moest in vullen en verzenden zodat ze het geld konden terug storten en toen heb ik per ongeluk op sluit deze vraag geklikt en toen kon ik hem niet meer verzenden. Ik heb alles geprobeerd maar lukt me niks. Kunnen jullie me weer zo fantastisch helpen?

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld terug is gestord op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 01 maart 2015 om 22:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 0103 via klacht.nl klant de informatie gegeven om de terugbetaling zo snel mogelijk te laten plaatsvinden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)