Frans van Zwam op 20 februari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer v Zwam, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u nog geen terugbetaling heeft ontvangen. Ik heb uw mailwisseling doorgenomen en zag uw afleverbewijs. Echter deze is te onduidelijk dat we dat niet kunnen controleren. De retourprocedure voor...
Een klant heeft een toetsenbord voor zijn iPad gekocht via Groupon, maar de toetsen werkten niet. Na het terugsturen van het toetsenbord op 13 december 2014 en het versturen van meerdere brieven en een verzendbewijs, ontving de klant geen verdere communicatie van Groupon. De klacht is inmiddels opgelost.
gekocht bij groupon, toetsenbord voor mijn IPAD
ontvangen +- 10 DEC 2014, toetsten werken niet
op 13/12/14 toetsenbord teruggestuurd ( FRANCO)
vele brieven, verzendbewijs PTT gemaild, antwoord U hoort binnen 5 werkdagen, dus niets meer gehoord.
a als men de beleefdheid opneemt , om terug te bellen
b als ik mij geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2015 om 14:40 geantwoord
Beste meneer v Zwam,
Bedankt voor uw bericht.
Heel vervelend dat u nog geen terugbetaling heeft ontvangen.
Ik heb uw mailwisseling doorgenomen en zag uw afleverbewijs. Echter deze is te onduidelijk dat we dat niet kunnen controleren.
De retourprocedure voor dit product was ook eigenlijk kosteloos. Dus u hoefde eigenlijk geen retourkosten te betalen.
Ik wacht op uw antwoord en liever handmatig de barcode zodat ik u hiermee verder kan helpen.
Alvast bedankt voor uw antwoord en in afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
