Mijn Klacht:
Via internet zorgtoeslag aangevraagd. Zie ik dat er zonder mijn weten op 2. Februari €29,50 van mijn rekening is gehaald voor administratiekosten. Ik heb 3 februari gebeld met 0786-745333. Dit telefoonnummer stond op de brief waar ook mijn zorgtoeslag bedrag op vermeld staat.
Diegene die ik heb gesproken gaf aan dat dit een malige administratiekosten waren wat gebruikelijk is. Hij gaf aan dat ze een fout hadden gemaakt door dit niet via mail of schriftelijk kenbaar te maken. Dit gebeurde wel vaker. Ik heb nooit een machtiging afgegeven dat ze geld van mijn rekening mogen halen. Ik heb het geld geresoneerd. Nu een aanmaning gekregen om alsnog te betalen binnen 14dagen. Doe ik dit niet dan komen er € 9,-extra kosten bij
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet van plan om dit te betalen. Wens dat dit word opgelost. Hoe kan het zijn dat je zo misleid word. Je moet je aanmelden via je digid en komt op een site van de overheid. Je mag er dan vanuit gaan dat het klopt en waarom staat er nergens duidelijk vermeld dat er kosten berekend worden.
