Jos van dijk op 23 februari 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste mevrouw Van Dijk, Wij hebben uw opmerking over Privilege op 19 februari 2015 ontvangen via Klacht.nl. In overleg via de telefoon op 23 februari 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we...
Een consument meldt dat Privilege bv onterecht geld van zijn rekening afschrijft, dat volgens het afschrift als contributiegeld wordt aangeduid. De consument heeft geen toestemming gegeven voor deze afschrijving en haalt het bedrag telkens weer terug. De klacht is inmiddels opgelost.
Privilege bv schrijft geld af van onze rekening wat ik dan weer terug haal.
Volgens het afschrift is contributie geld maar wij hebben geen opdracht hiervoor gegeven .
Als ze geen geld meer van onze rekening afschrijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2015 om 09:54 geantwoord
Beste mevrouw Van Dijk,
Wij hebben uw opmerking over Privilege op 19 februari 2015 ontvangen via Klacht.nl.
In overleg via de telefoon op 23 februari 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
