Mijn Klacht:
Deze klacht gaat over de persoon die werkzaam is in het filiaal in Alkmaar. Het is een oudere man met grijze krullen. Tot 2 maal aan toe wilde ik naar dit filiaal gaan om 17:00 uur. Dit filiaal was beide keren al aan het sluiten en ik mocht niet meer naar binnen, terwijl op internet staat dat het filiaal open moet zijn tot 17:30 uur. Vervolgens ben ik op een ander tijdstip gegaan en ik was de garantie bon kwijt en ik kreeg vervolgens een heel arrogant antwoord met dat ik maar even thuis moest gaan zoeken anders had hij 2 uur werk aan formulieren invullen. Hij was totaal niet klant vriendelijk en ging maar door over dat ik thuis moest gaan zoeken en het anders veelste lastig ging worden voor hem. Vervolgens heb ik niks mee gekregen, hij heeft alleen een kopie gemaakt van mijn legitimatie en werd ik weer naar huis gestuurd en moet ik over 2 weken terug komen en dan krijg ik het vervolgens wel mee.
Tegen mijn moeder was hij ook heel erg onvriendelijk. Ze had 2 keer haar ring omgeruild omdat deze de hele tijd naar de zijkant viel. Hij zei vervolgens dat ze lastig was en ze niet meer mocht omruilen.
Ik vind dit echt asociaal gedrag en totaal klantonvriendelijk, ik hoop dat hier iets aan gedaan word, want zo ga ik niet meer naar het filiaal toe of alleen als er iemand anders staat.
Gewenste Oplossing:
Als ik met respect word behandeld
