Mijn Klacht:
ik heb een bestelling geplaatst en netjes op tijd ontvangen. Ik ben met het product echter niet tevreden, het betreft lampen en deze zijn veel te fel. ik wil ze dus retour zenden. Hier moet je voor inloggen en bij je bestelling een retourformulier aanvragen (ticket). De bestelling staat echter niet in mijn account. Ik heb vervolgens via een vraag aan het presales team dit gemeld maar kreeg een automatisch antwoord via email. Hier kon ik op antwoorden en dat heb ik gedaan maar het email adres bestaat niet. Er is verder geen enkele manier om in contact te komen. Ik sta nu op het punt mijn credit card maatschappij de betaling te laten storneren.
Gewenste Oplossing:
retourformulier en instructies krijgen hoe ik de goederen terug kan sturen, liefst bijwerken van mijn account dat ik de order heb geplaatst.
