Mijn Klacht:
Acht maanden geleden ging mijn zoon op zichzelf wonen en heb ik eredivisie opgezegd via de telefoon en gesproken met een medewerkster.
Ik heb haar uitgelegd dat ik nooit voetbal keek en deze niet meer nodig had.
Zij heeft met mij uitvoerig gesproken en mij een nieuw pakket aangeboden, namelijk horizon. Dit zou mij financieel wel wat schelen omdat ik vond dat mijn rekening hoog was.
Het heeft in het begin ook wel wat uitgemaakt omdat mijn rekening wel iets lager was.
De laatste maanden zat ik toch weer rond de 80 euro en dat vertelde ik tegen mijn zoon dit weekend.
Hij zag toen dat ik toch nog de zender 2 en 4 van erevisie aankon en ik heb daar vandaag over gebeld. Krijg ik tot mijn verbazing te horen dat ik nog eredivisie internationaal zou hebben, al 8 maanden a 12 euro per maand.
ik vind het een slechte zaak dat dit niet aan mij is verteld toen ik 8 maanden geleden voetbal op wilde zeggen. Ik weet niet dat ik ook nog internationaal heb om de doodgewone reden dat ik dit nooit kijk.
ik krijg nu 3 maanden a 12 euro terug van Upc, ik vind dit niet terecht.
ik had hierop geattendeerd moeten worden omdat ik voetbal wilde opzeggen en niet wist dat internationaal dan apart opgezegd moest worden.
Gewenste Oplossing:
ik wil de volle 8 maanden terug a 12 euro per maand
