Klacht: aanbieding duorolgordijn

leendertse op 14 februari 2015 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

omdat het rolgordijn uit het assortiment ging zijn er mogelijke oplossingen aangedragen , die niet voldoende zijn gevonden. Klant heeft een alternatief in de winkel gevonden.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 14 februari 2015

Een klant van Karwei in Leiderdorp ondervond problemen met het inkorten van een duorolgordijn dat in de aanbieding was. Ondanks dat het gordijn fysiek beschikbaar was, kon het niet op de gewenste maat worden aangepast omdat het niet meer leverbaar zou zijn. De klant vroeg om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Jullie hebben vandaag een aanbieding van 25% korting en gratis inkorten van b.v. duorolgordijnen. Zijn wij in de winkel in Leiderdorp en daar is het duorolgordijn in de maat 120m -160m voorradig. Komen wij bij de klantensevice balie om te vragen deze op 103m- 160m te vermaken, maar wat blijkt dat dit niet mogelijk is omdat hij niet meer leverbaar is. maar ik heb hem toch in mijn handen? Wij hebben al voor twee ramen met de zelfde duorolgordijnen en wilde dit graag het zelfde houden met deze maar helaas. wat gaat u hier mee doen. Het gaat om roljaloezie120cm breed bij 160cm hoog verduisterend 90% kleur Antraciet 4330 van het merk Le Noir & Blanc. Graag hierop uw antwoord.

Gewenste Oplossing:

ALS U MIJ DIT TOCH ZOU KUNNEN LEVEREN ALSTUBLIEFT

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 04 maart 2015 om 20:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

omdat het rolgordijn uit het assortiment ging zijn er mogelijke oplossingen aangedragen , die niet voldoende zijn gevonden. Klant heeft een alternatief in de winkel gevonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM