Mijn Klacht:

Op 22-12-14 heb een 3-in-1 camera lenzen set gekocht waarbij vermeld werd dat het 3 lenzen zou bevatten. Daar ik 3 weken na betaling nog niets had ontvangen, heb ik een mailtje gestuurd op 14-01-15 met de vraag wanneer ik het bestelde kon verwachten. Op 16-01-15 werd het bestelde eindelijk geleverd, maar tijdens het uitpakken bleek dat er maar 2 van de 3 lenzen in het pakket zaten. Ik heb toen geprobeerd het te retourneren, maar het systeem gaf aan dat dit niet kon omdat de
retour termijn verlopen was?!? Ik heb toen op 20-01-15 weer gemaild dat het retourneren niet lukte. Mij werd toen verteld dat ik het nog maal kon proberen en dat het dan wel zou werken, maar weer niks. Ik heb toen op weer gemaild om te melden dat het niet werkte. Op 24-01-15 kreeg ik toen een mailtje waar in werd gezegd dat ik een retourlabel per email toegezonden zou krijgen, opdat ik zo het bestelde alsnog kon retourneren. De label zou mij binnen 3 dagen worden toegezonden. Op
28-01-15 heb ik dit per mail weer vermeld, maar heb toen totaal geen reactie ontvangen. Op 01-02-15 heb ik weer gemaild, maar tevens weer geen antwoord. Daarna heb ik op 04-02-15 via PayPal een geschil geopend (waar ik ook mijn gehele verhaal weer in heb verteld), maar daar heb ik tot op de dag van vandaag ook geen reactie mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het product gewoon kan terugzenden en dan netjes mijn geld terug gestort krijg OF dat ik het incomplete product behoudt en € 4,00 terug gestort krijg voor de ontbrekende lens.