Mijn Klacht:
Vier jaar geleden hebben wij 1x iets gekocht bij Otto en netjes betaald. Nu incasseert Otto opeens een bedrag van mijn rekening terwijl wij niets hebben gekocht. Dus die storneer ik. Na wat uitzoek werk blijkt dat zij in de afgelopen jaren dit vaker hebben gedaan!!! Dit is mij destijds niet opgevallen! In totaal is er nu € 247,- afgeschreven terwijl wij ooit voor 65,- iets hebben gekocht!!!
Nu heb ik 3 x eindeloos lang aan de telefoon gezeten met een zeer slecht helpende kanten service. Er is mij beloofd dat het zou worden uitgezocht en dat ik zou worden terug gebeld… maar er gebeurt niets!
Tot mijn schrik kreeg ik afgelopen week ook nog een brief in de bus dat de incasso mislukt was en of ik wel zelf even het geld wilde overmaken naar hun rekening!!!!!!!!!
Hoe makkelijk is het om geld te verdienen! Ik neem aan dat er meer mensen zijn die niet zo oplettend zijn bij bedrijven waar ze een automatische incasso hebben afgegeven!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg en als ze hun werkwijze aanpassen en al het te veel geincasseerde geld van andere klanten terug storten!
