Mijn Klacht:
In oktober het abonnement van UPC verlengd maar dan een goedkoper.
Sindsdien valt elke dag internet weg.
Eveneens zijn de nota’s elke maand te hoog.
Ben al 5 maanden aan het bellen en is tot vandaag niet opgelost.
Zou eerst aan de router liggen, 2 nieuwe gekocht maar klacht blijft hetzelfde.
Nieuwe modem gemonteerd, klacht blijft hetzelfde.
Alle kabels en splitter vernieuwd, klacht blijft hetzelfde.
UPC wil een monteur sturen en kost 60 euro per uur maar zou verrekend worden als het aan hun lag, ben al 5 maanden bezig met het verrekenen van de eerdere nota’s en is nog niet opgelost omdat ze er zelf niet meer uitkomen dus dat doe ik niet omdat UPC teveel moeite heeft met rekenen en omdat ik dan daar weer 5 maanden aan kan gaan trekken.
Vorige week viel internet en telefoon weer uit en ook helemaal niet meer werkend te krijgen dus maar met de mobiel bellen naar UPC.
Dinsdag de modem omgerolen bij UPC Eindhoven.
Aangesloten en na een dag valt internet en telefoon weer uit.
Gereset, kon nu internetten maar niet meer bellen, bij de vorige storingen kon ik niet internetten maar wel bellen dus nu was de klacht andersom.
Weer bellen met een hoop gedoe.
Vrijdag gebeld om alles op te zeggen bij UPC maar nee meneer dat kan niet want je zit aan een contract vast tot November.
Zou een gratis monteur krijgen vandaag.
Sinds Vrijdag heeft internet het tot Maandagochtend gedaan, internet leek ook veel sneller te zijn.
Gisteren niets meer gereset zodat de monteur die dadelijk komt kan zien dat het ook daadwerkelijk niet werkt.
Tot mijn verbazing begon zojuist spontaan mijn internet weer te werken, kreeg een mail binnen terwijl er niets is gereset en er ook geen stroom onderbroken is, heel vreemd net voordat de monteur komt.
Zo ben ik al 5 maanden met UPC aan het tobben en ben er helemaal klaar mee.
Het heeft een heel jaar prima gewerkt en na verlenging van een goedkoper abonnement heb ik alleen maar storingen gehad terwijl er niets was veranderd wat betreft modem e.d.
Gewenste Oplossing:
Na alle km's aan brandstof , parkeergeld, bellen, routers, nota's die niet kloppen ben ik helemaal klaar met UPC
Ik kan wel zeggen dat we tevreden zijn als alles is opgelost maar nog zitten we met 5 maanden aan storingen en een hele hoop gedoe dus ik denk niet dat UPC in staat is om ons nog als tevreden klant te houden.
Die weten niet wat het is om 5 keer in de week en al die maanden lang te bellen met dezelfde klacht en telkens weer alles van a tot z uit te moeten leggen..
