Mijn Klacht:
Op 7 jan heb ik een abonnement met iPhone 6 besteld en 304,95 euro overgemaakt naar Belsimpel
Op 9 jan heb ik het getekende contract en de benodigde bescheiden verstuurd naar Belsimpel
Op 10 januari heb ik hiervan bevestiging gehad, levering zou gemiddeld 1 tot 3 werkdagen duren, ik hoefde niets meer te doen.
Op 28 januari kreeg ik bericht dat er helaas wat vertraging in de levering was, maar dat alles op 30 januari geregeld zou worden en uiteindelijk daarna maximaal nog 3 dagen zou duren.
Op 2 februari werd ik gebeld met het bericht dat Belsimpel.nl zich niet aan ons contract gaat houden. Op mijn verontwaardigde reactie krijg ik uiteindelijk summiere alternatieven die duurder en slechter zijn met als ‘compensatie’ dat ik niet nog extra voor mijn reeds betaalde, maar nog altijd niet geleverde mobiel hoef te betalen.
Hierna wordt naar niet gedefinieerde Algemene Voorwaarden gewezen waar de nalatigheid in voorspeld zou staan. Op navraag wordt dit niet verhelderd.
Gewenste Oplossing:
Nakoming van het contract of aanbieding van een ander (minstens zo goed contract) met schadeloosstelling. Ik dien niet de dupe te worden van gebrekkige bedrijfsvoering bij Belsimpel.nl
De verdere afhandeling laat zo zeer te wensen over dat ik niet eens meer geneigd ben water bij de wijn te doen. Excuses voor de arrogante houding zouden evenzeer op zijn plaats zijn.
