Een klant van SNS Bank heeft geklaagd over de lange duur van een geldoverboeking naar BINK Bank, die maar liefst twee weken in beslag nam. Tijdens deze periode kon SNS Bank geen informatie geven over de status van het geld.
Ik heb een rekening opgezegd bij de SNS-bank. Het geld moest overgeboekt worden naar de BINK-bank.
Het heeft 2 weken geduurd voordat het geld op de BINCK-rekening stond.
De SNS kon me niet vertellen waar het geld die 2 weken is geweest.
Ik wil graag weten of dit zomaar mag. Als ik geld overboek is het de volgende dag al op de nieuwe rekening.
Ik ben nu 2 weken beleggingsopbrengst misgelopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Hallo Marion, Ik kan me voorstellen dat je duidelijkheid wilt. Wil je een toelichting samen met de betreffende transactiegegevens mailen naar [email protected] o.v.v. 'Klacht.nl'? Dan zoek ik het graag voor je uit. Fijne dag verder. Groet, Tibor SNS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
