Klacht: incasso

HuuskesHerman op 09 februari 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Huuskes , Wij hebben uw opmerking over uw vader op 9 februari ontvangen via Klacht.nl. In overleg via de telefoon op 9 februari is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Een consument ontdekte een automatische incasso van Privilege voor contributie uit 2016 op zijn bankafschrift, terwijl hij niet bekend is met het bedrijf. Hij is verbaasd en begrijpt niet waarom er geld van zijn rekening wordt afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tot mijn grote verbazing zag ik op mijn bankafschrift een automatische incasso door Privilege, contributie 2016.
Ik ben niet bekend met Privilege, en begrijp niet waarom zij opeens geld incasseren van mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

terugstorten van het bedrag, en ik wil geen lidmaatschap aangaan met Privilege, ik heb er nog nooit over gehoord, en ik ben wel klant bij Pretium, dus waarschijnlijk hebben ze mij als 81 jarige middels een telefoongesprek erin geluisd, een handtekening heb ik nooit gezet, en ik wil ook niks te maken hebben met Privilege.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 09 februari 2015 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Huuskes ,

Wij hebben uw opmerking over uw vader op 9 februari ontvangen via Klacht.nl.
In overleg via de telefoon op 9 februari is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groet,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM