Mijn Klacht:
3-12-2014 voor het eerst in mijn leven iets bij groupon besteld; de sterrenprojector.
Komt vlak voor kerst binnen, maar verpakking + product kapot (geleverd vanuit Londen in een dunne envelop).
Een retour aanvraag gedaan, maar mijn product kwam niet in aanmerking voor de reguliere wijze, dus mijn 1e mail gestuurd op 27-12-2014. Na wat gedoe op 1-1-2015 mijn retourlabel gekregen, 5-1-2015 opgestuurd en via mijn track&trace code gezien dat hij 6-1-2015 op het opgegeven adres is aangekomen. Binnen 21 dagen zou ik respons krijgen, uiteraard zelf moeten mailen. 3 dagen later eindelijk antwoord of ik nog wat gegevens wilde opsturen. Netjes gedaan en ik zou binnen 5 werkdagen weer antwoord krijgen. Zelf na 6 werkdagen weer contact opgenomen, maar weer geen antwoord vanuit Groupon.
Het gaat om een klein bedrag, maar nu is het wel een hele dure miskoop.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld binnen een week terug heb.
