Klacht: 1.Onduidelijk & 2.Vies

OscarOliviero op 03 februari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Mignosi, Vervelend om te vernemen dat u een onhygiënisch product heeft ontvangen. Electro Box LTD is de leverancier van uw product, dit bedrijf kan u meer informatie verschaffen omtrent een vervangde product en verzenkosten. Ik raad u aan...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 februari 2015

Een klant heeft oordopjes van het merk Bassbuds besteld via de Groupon App, maar ontving eerst de verkeerde kleur en stuurde deze terug. Bij de tweede levering ontving de klant de juiste oordopjes, maar deze waren vies en vol haren, wat leidde tot frustratie. De klant besloot zelf schoon te maken om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw,

Ik heb oordopjes van het merk Bassbuds besteld via de Groupon App.
Kreeg het pakketje binnen en het waren de verkeerde. Ik had nog is gekeken naar de aankoop. Ik had doordat er boven en onder de afbeelding een naam stond van de oortjes, de verkeerde kleur gekozen. Dit pakketje heb ik weer terug gestuurt.

Ik heb vervolgens weer opnieuw besteld. Dit keer kreeg ik wel de goede oordopjes. Alleen helemaal onder HAREN !! Bahh

Ik had geen zin om nog langer te wachten en ik heb zelf maar schoon gemaakt!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn verzkosten terug krijgen en schone oordopjes.
En handig voor jullie dat de bestel site via de app wat duidelijker word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 04 februari 2015 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Mignosi,

Vervelend om te vernemen dat u een onhygiënisch product heeft ontvangen.

Electro Box LTD is de leverancier van uw product, dit bedrijf kan u meer informatie verschaffen omtrent een vervangde product en verzenkosten. Ik raad u aan contact op te nemen via de onderstaande contactgegevens:

[email protected]

Indien u contact opneemt adviseer ik u dit te doen o.v.v. "Groupon" en uw grouponcode 0010009565.

Onze partner zal u dan zo spoedig mogelijk van meer informatie voorzien.

Met vriendelijke groet,
Groupon Social Media.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM