AAFDIRK op 02 februari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer de Jong, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u de inlogcodes nog niet heeft ontvangen. We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. Binnen 5 werkdagen ontvangt u hierover een terugkoppeling per e-mail. Onze excuses dat...
Op 17 januari heeft de klager twee keer AVG internet security aangeschaft, met de verwachting de gegevens op 30 januari per e-mail te ontvangen. Op 2 februari had de klager echter nog steeds geen ontvangstbevestiging of gegevens ontvangen.
op 17 januari gekocht 2 maal AVG internet security en zou op 30 januari de gegevens via een mail toegestuurd gekregen hebben .
Vandaag 2 februari nog niets ontvangen.
ordenummer 1 …..261548727
ordenummer 2……261548727
Als in mijn mailbox de gegevens zijn toegezonden die ik nodig heb om deze beveiliging te installeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 17:25 geantwoord
Beste meneer de Jong,
Bedankt voor uw bericht.
Heel vervelend dat u de inlogcodes nog niet heeft ontvangen.
We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. Binnen 5 werkdagen ontvangt u hierover een terugkoppeling per e-mail. Onze excuses dat u de inlogcodes niet heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
