Klacht over Electrabel: Niet nakomen van toeze…

Mijn Klacht:

Ik ben in het bezit van een slimme meter. Sinds april 2014 heb ik als energieleverancier Electrabel. Sinds die tijd vraag ik om twee maandelijkse inzichten van mijn energieverbruik, iets wat door de maatschappij word toegezegd. Op E-mails krijg ik geen enkele reactie.
Telefonische toezeggingen worden niet nagekomen.
Ik ben destijds een drie jarig contract aangegaan maar ik wil met deze onbetrouwbare club niet meer verder.

Gewenste Oplossing:

Voorlopig ben ik tevreden als gedane beloften worden nagekomen en als ze ook echt reageren op een klacht dan wel E-mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 09 februari 2015 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klacht in behandeling genomen. Een gespecialiseerde afdeling gaat hier een oplossing voor bedenken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Electrabel beoordeeld.

MBklok34a

Heeft op 22 februari 2015 om 11:10 geantwoord

Klacht is niet opgelost!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Kan alleen sept/okt 2014 inzien.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wij zijn nu weer twee maanden verder, nog steeds geen enkele reactie of een verbetering van de situatie. Deze energie maatschappij is echt een afrader.

Klacht: Niet nakomen van toezeggingen. Niet reageren op E-mails.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Electrabel

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers