Klacht: onvoledige levering

brumar op 31 januari 2015 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 31 januari 2015

Bij Domino's in Merksem werd een grote pizza besteld, maar de levering ontbrak enkele belangrijke ingrediënten, waaronder basilicumsaus, ananas en pijnboompitten. Hoewel de klant vriendelijk werd te woord gestaan en een korting voor een volgende bestelling werd aangeboden, blijft de klant ontevreden en vraagt om een bevredigende oplossing om herhaling van deze situatie te voorkomen.

Mijn Klacht:

Bij dominos merksem bestelden we een grote pizza goatcheese met spek en basilicumsaus en toevoeging van ananas aan 2 euro. Levering op tijd en warm. Telefonisch deelden we mee dat de gewijzigde basilicumsaus er niet bij was en ook de ananas njet. We betaalden 19 euro. Aan de telefoon zei men dat deze produkten op waren en dat het druk was maar dat we bij een volgende bestelling een korting krijgen van 5 euro. Na dit weliswaar erg vriendelijke antwoord aten we smakelijk verder maar stelden daarbij vast dat de pijnboompitten er OOK niet waren en over de beloofde honing twijfel ik ook. Graag een bevrediigende oplossing maar deze mail vooral om te vermijden dat we in de toekomst een korst droog brood krijgen. Droog brood hebben we meestal nog in huis maar juist daarom bestellen we de overigens altijd lekkere pizzas.
Alhoewel niet zo belangrijk ,,,,,,, ik lees dat Dominos AMERIKAANS is en op anderre plaats AUstralisch zou zijn ??.?.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden over de kwaliteit maar niet over de kwantiteit.. (zie hoger)

Vriendelijke groeten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Domino's Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Domino's Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM